クロネコヤマト引越し料金の実態｜7人の見積もり額と安くする3つのコツ
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クロネコヤマト引越センターに引越しを頼むと、実際いくらかかるのか。
実際に利用した7人の体験談をもとに、いくらかかったのかをまとめました。
最安値は15,066円（冷蔵庫・洗濯機のみ）、最高値は389,000円（3人家族の海外引越し）。単身なら23,652円〜45,198円の範囲に収まるケースが多いです。
クロネコヤマト引越センターは社名変更済み
「クロネコヤマト引越センター」で検索している方へ。このサービスを提供していたヤマトホームコンビニエンスは、2025年1月1日に「アートセッティングデリバリー株式会社」に社名変更しました。
単身向けの「わたしの引越」は継続中。ただし家族向けプランは2023年2月から休止中で、アート引越センターが担当しています。
体験談は当時の社名（クロネコヤマト引越センター・ヤマトホームコンビニエンス）で記録されています。
料金一覧表：7ケースの見積もり額まとめ
まず全ケースの料金を並べます。
| ケース | 引越し内容 | 料金 | 利用時期 |
|---|---|---|---|
| ケース1 | 通常引越し（エアコン工事追加） | 63,640円 | 不明 |
| ケース2 | 通常引越し | 40,000円 | 不明 |
| ケース3（ベーシック） | 3人家族・海外引越し（ベーシック） | 389,000円 | 不明 |
| ケース3（スタンダード） | 3人家族・海外引越し（スタンダード） | 450,000円 | 不明 |
| ケース4 | 単身パック（ウェブ見積もり） | 45,198円 | 不明 |
| ケース5 | 繁忙期・洗濯機＋冷蔵庫のみ | 23,652円 | 2019年1月 |
| ケース6 | 単身引越し | 35,046円 | 2018年4月 |
| ケース7 | 冷蔵庫＋洗濯機の配送のみ | 15,066円 | 2019年7月 |
単身引越しで荷物が標準的なら、23,000〜45,000円の範囲が目安です。繁忙期（1〜3月）でも、洗濯機と冷蔵庫だけなら23,652円で済んだケースがあります。
安くする方法：実際に効いた3つのコツ
実際の利用者を見ると、料金を抑えている人には共通点がありました。
① 荷物を「分割引越し」ではなく「単品輸送」で動かす
ケース5・ケース7の方は、引越し業者に全荷物を頼まず、洗濯機と冷蔵庫だけを単品で配送しています。残りの荷物は自分で処分・新品購入することで、費用を大幅に抑えました。
引っ越し業者の繁忙期ということで、どこの業者も割高でした。洗濯機と冷蔵庫以外はすべて新規購入しました。洗濯機と冷蔵庫のみでも見積もりを出していただき、とても安価で済みました。
（ケース5・2019年1月・23,652円）
繁忙期でも必要最低限だけ依頼して費用を抑えていました。
② 荷物を1回で運べるよう事前に整理する
ケース2の方は、当初「荷物を2回に分けて運ぶ予定」と説明されていましたが、実際には1回で済みました。
事前の説明では荷物を2回に分けて運ぶと言われましたが、1回の運搬だけで済み時間の節約にもなりました。
（ケース2・40,000円）
荷物を減らしておくと、回数が減って費用も下がる可能性があります。
③ ウェブ割引を使う
ケース4の方は「WEB割引も嬉しい特典」と書いています。電話で申し込むより、ウェブ経由の方が割引が入るケースがあります。どれくらい差が出るかは時期によって変わりますが、WEB割引が使える場合があります。
引越し体験談7ケース
体験談はすべて実際に利用した方の声をそのまま掲載しています。当時の社名（クロネコヤマト引越センター・ヤマトホームコンビニエンス）で書かれていますが、現在はアートセッティングデリバリー株式会社に変わっています。
ケース1：クロネコヤマトの引越しサービス
| 見積もり金額 | 63,640円 |
| 業者の対応 | 良かった |
引っ越し業者は自体は荷物を丁寧に扱ってくれたので、満足した。
エアコン取り付けは、引っ越し業者とは別の会社が受け持っていた。
その会社に納得がいってない。
エアコンの取り付けが基本料金と、もしその他にかかった時に料金が発生するタイプと。
もう１つは引っ越し業者の基本料金に安心プランを付ける事で料金が発生してもかからない場合。
安心プランは、結構な値段がしたので、入らなかった。
引っ越し業者の見積りの際に、引っ越し業者さんからは、特にそこまで問題点も無いと言われていたので入らなかった。
引越当日にエアコンの取り付け会社が来た際、ホースが短いので、結局２００００円でお釣が来るくらい請求をされた。
クラーを買って五年以内。
２００００円もするなら、買ってもいいのでは？と思った次第。
引っ越し業者は、大手だが、エアコン取り付け会社は、町中の会社であった。
もしかしたら、安心プランに入っていたら、クーラーのホースの工事をしなかったのでは？
結局、安心プランに入っていた方が安かったのではないのかなぁ〜と思う。
ケース2：クロネコヤマトの引越しサービス
| 見積もり金額 | 40,000円 |
| 業者の対応 | 良かった |
他の会社の営業の方は他社の悪口が多いなかで、ここの営業の方はそんなことは一切なく親切で印象が良かったので契約しました。
引っ越し当日も予定時刻の前に連絡していただき、準備もしやすかったです。
傷がつかないように養生することや壊れないような包装は当然ですが、引っ越し先の家具の配置の相談など効率的な作業の中にも早さだけを重視しない心配りがみてとれました。
また事前の説明では荷物を2回に分けて運ぶと言われましたが、1回の運搬だけで済み時間の節約にもなりました。
料金の支払い方法としてクレジットカード払いを希望していたのですが、その旨が営業の方から作業者の方へ伝わってなかったのが少しばかり残念だったですが満足のいく引っ越しとなりました。
ケース3：ヤマトロジスティクス株式会社
| 見積もり金額 | ベーシックプランで389,000円 スタンダードプランで450,000円 |
| 業者の対応 | 良かった |
３人家族で、海外引っ越しをお願いしました。
引っ越し費用をできるだけ安く抑えたかったので、自分たちで梱包・開梱をするベーシックプランを選びました。
見積もりは若い男性が一人で来て、話をききながら一つ一つ部屋を見て回りました。
大きいものはメモをしていましたが、衣装ケースくらいの大きさのものはあまり細かくメモをとらず、大体の容積を記録していた様子でした。また、梱包に関するアドバイスを少しもらいました。
こちらの質問に対して、丁寧に教えていただきました。
他の業者にも下見を依頼していたため、見積に来てもらった時点では段ボールをもらわず、後日段ボールだけ届けてもらいました。
基本的なやりとりはメールにて行いました。担当者の対応も迅速で丁寧でした。
見積金額に関しては、もう一つの業者の半額でした。
理由としては、別の業者は梱包を自分たちで行うプランがなく、全て込みのパッケージプランしか提案してもらえなかったからです。
それに対してこちらの業者では、クライアントの要望に合わせていろいろなプランを用意してくれていました。スケジュールなどもできるだけこちらの要望に沿うように努めてくれているのを感じました。
引っ越し当日は３人で来ていただき、滞りなく搬出していただきました。
海外への引っ越しだったため、通関書類の確認や保険料の確認で少し時間がかかりましたが、通関も問題なくでき、予定どおりの納期で搬入できました。
全体的に、特に問題となるところが見当たらず大変満足しています。
帰国の引っ越しの際にも同じ業者にお願いしたいと思っています。
ケース4：クロネコヤマトの引越しサービス
| 見積もり金額 | 45,198円 |
| 業者の対応 | 非常に良かった |
近々引っ越しを予定しているので、いつも引っ越しの際お願いしているクロネコヤマトの単身引越しパックでウェブ見積を出しました。
私がこのサービスを好んで使う理由がいくつかあります。
見積については、思い立ったその時にウェブ上で見積が出せる手軽さ。
話して相談したい場合は電話相談も受け付けている点です。
ウェブ上でできる見積は概算ですが、手間を惜しまなければ、全ての引っ越し荷物のサイズを自分で図って入力し、限りなく正確な見積を知ることもできます。
（この場合でも、上下に積めるか、変形のものはパズルのように組み合わせてゲージに入るかなど、荷物を渡してみないと分からないこともあるため注意）。
また、WEB割引も嬉しい得点です。
実際の引っ越し当日には、万が一荷物が見積もり時より多くても対応可能なように準備してきてくれるうえ、なるべく安く収まるよう、単身パックの半分サイズのゲージサービス（料金も半額程）。
クロネコヤマトの宅配サービスと組み合わせた方が良いなど、十分な知識をもとにアドバイスをくれます。
こういったスタッフのプロフェッショナルな対応もあって、既に過去の引っ越しで5?6回お世話になっています。
ウェブのお手軽見積での概算でも、予算を大幅にオーバーという経験はありません。
今後も一人暮らしのうちは利用するつもりでいます。
ケース5：クロネコヤマトの引越しサービス
| 見積もり金額 | 23,652円 |
| 業者の対応 | 非常に良かった |
引っ越し業者の繁忙期ということで、どこの業者も割高でした。
洗濯機と冷蔵庫以外はすべて新規購入しました。
洗濯機と冷蔵庫のみでも見積もりを出していただき、とても安価で済みました。
運び入れも養生をしっかりしてくれて安心でした。
また、引っ越し代を削減するため、洗濯機の底上げを断っていたのですが、当日、実際に洗濯機を置いてもらったところ、洗濯機の高さが合わず、排水ができないということが判明しました。
業者の方は、「有料の底上げ器具と無料の器具があって、無料のものだと高さが足りないかもしれない」と教えてくれて、有料のものをその場で追加購入して配置していただきました。
有料のものでも、ホースを繋げるかかなりギリギリでした。
業者の方が二人掛かりで配置してくれて無事に配置が完了しました。
親戚で丁寧、安価と素晴らしい対応でした。
ケース6：ヤマトホームコンビニエンス
| 見積もり金額 | 35,046円(税込) |
| 業者の対応 | 非常に良かった |
単身の引っ越しでしたが、男性のスタッフ3名が来てくださいました。
年齢は20代後半〜30代の方ではつらつとした雰囲気の良い方達で不快感は一切ありませんでした。
引っ越し予定時間より少し早めに到着。
引越トラックの位置確認や自宅からの荷物の運び経路の確保などをされていました。
荷物の運び方は丁寧でした。
地面に直接段ボール箱を置く行為などはなく、スタッフさんの連携が取れており、スムーズに引っ越し作業が行われている印象でした。
私は室内におりましたが、特に何かお願いをされることもなく、すべてスタッフさんが運んでくださいました。
トラックへの運び込みが終わった後は、トラック内での荷物の整理をされている様子。
自宅に来られてから1.5時間程でお帰りになられました。
ケース7：ヤマトホームコンビニエンス
| 見積もり金額 | 15,066円（税込み） |
| 業者の対応 | 良くなかった |
冷蔵庫と洗濯機の見積もり、引っ越し先まで配送しました。
依頼するときに、こちらでサイズを図って数字を入力し金額がサイズによって自動計算されますが、配送当日も担当者がサイズを図ります。
冷蔵庫の測定し、入力したサイズが次のサイズギリギリ手前のサイズでした。
しかし、担当者がサイズが違うと言えばもうひとサイズ大きい扱いとなりました。
適正なサイズでの見積もりを出したと言いましたが、
「現場では図ったサイズが正規です。」
的な謂れをしました。
引越先への配送は時間通りでした。
家を傷付けない様保護しながら移動していました。
移動に関しては問題ありませんでしたが、スタッフ同士の対応が気になりました。
二人で対応していましたが、先輩社員の後輩社員に対する言動が荒く、聞いていて不快を覚えました。
次は、別の業者を使いたいと思います。
事前に知っておきたい3つの注意点
利用者の声を見ると、事前確認しておけば避けられたトラブルもありました。
①安心プランは「エアコン工事と同時依頼」の時だけ検討する
「安心プラン」は、エアコン取り付けなどで追加費用が出た場合にカバーするオプションです。
ケース1では安心プランに入らなかった結果、当日エアコンのホース延長工事で2万円超の追加請求が発生しました。「安心プランに入っておけば安かった」と後悔しています。
ただし、エアコン工事を伴わない普通の引越しなら安心プランは必要ありません。見積もりの際に「エアコン工事で追加費用が出るのはどんなケースか」を担当者に具体的に聞いてから判断してください。
②エアコン取り付けは別の会社が来ることがある
ケース1でわかるように、引越し本体と「エアコン工事」は別会社が担当することがあります。引越し当日に見知らぬ業者が来て、「追加費用が発生します」と言われても対処しにくいです。
エアコン工事を一緒に頼む場合は、どの会社が担当するのか、追加費用が出るのはどんな条件かを、見積もりの段階で確認しておいてください。
③ウェブで入力したサイズと、当日の計測値は食い違うことがある
ウェブ見積もりでは自分でサイズを測って入力します。ただし当日、担当者も改めて計測します。
ケース7では「ギリギリ手前のサイズ」と「ひとサイズ大きい」で意見が食い違い、料金が上がりました。「現場の計測が正式」と言われると覆しにくい状況です。
事前にサイズを写真付きで残し、当日の計測も一緒に確認しておくと安心です。大型家電（冷蔵庫・洗濯機）は特に寸法が料金に直結します。
キャンセル料について
引越しをキャンセルする場合、標準引越運送約款（第21条）に基づくキャンセル料が発生することがあります。2018年6月1日施行の現行約款では次のとおりです。
| キャンセル時期 | キャンセル料の上限 |
|---|---|
| 引越し日の3日前以前 | 無料 |
| 引越し日の前々日 | 見積運賃等の20%以内 |
| 引越し日の前日 | 見積運賃等の30%以内 |
| 引越し当日 | 見積運賃等の50%以内 |
（標準引越運送約款 第21条・2018年6月1日施行）
3日前以前のキャンセルは無料です。前々日から手数料が発生します。正確な規定は契約書面または公式サイト（https://www.008008.jp/）で確認してください。
クロネコヤマトの口コミ評価（みん評）
みん評（みんなの評判ドット）では、ヤマトホームコンビニエンス（現：アートセッティングデリバリー）の引越しサービスの総合評価は2.88点（5点満点・46件・2026年6月確認）です。
| 評価項目 | スコア |
|---|---|
| 総合評価 | 2.88 |
| 料金 | 2.78 |
| スタッフ対応 | 2.68 |
| 作業の質 | 2.74 |
| サービス | 2.68（※サービス評価は作業の質と同値ではなく参考値） |
2点台後半という結果でした。
一方、このサイトに届いた7件の体験談では「非常に良かった」が3件、「良かった」が3件、「良くなかった」が1件。特に単身で荷物が少なく、ウェブ完結で使いたい人からの評価は高い傾向にあります。
低評価の内訳を見ると、エアコン工事の追加費用・クレカ情報の伝達漏れ・サイズ計測の食い違いといった「事前確認で防げたトラブル」が目立ちます。
クロネコヤマトが向いている人・向いていない人
向いている人
単身・荷物が少ない：ボックス型の「わたしの引越」で料金が明確。洗濯機と冷蔵庫だけの単品依頼も対応可
ウェブで完結させたい：見積もりから申し込みまでオンラインで完結。電話相談も可
事前連絡を重視する：予定時刻前に連絡が来るなど、スケジュール管理が丁寧（ケース2・6）
繁忙期でも少量だけ動かしたい：繁忙期でも比較的安価な単身プランが使える（ケース5）
向いていない人
家族引越しを希望：2023年2月から家族プランは休止中。アート引越センターに問い合わせを
エアコン工事もまとめて頼みたい：工事は別会社担当になることがあり、追加費用が読みにくい
スタッフ対応を最重視する：みん評のスタッフ評価は2.68と低め。対応の当たりはずれがある
2025年以降：今使うときに知っておくべきこと
体験談は20182019年のものです。それから数年で、サービスの状況はいくつか変わりました。現在の状況も確認しておきます。
社名が変わっている。でも「わたしの引越」は続いている
2025年1月、ヤマトホームコンビニエンスはアートセッティングデリバリー株式会社に社名変更しました。「クロネコヤマト 引越し」で検索すると古い情報が混在していて、「今どこに頼めばいいのか」が分かりにくくなっています。
結論から言うと、単身向けの「わたしの引越」というサービスは今も続いています。「ヤマト運輸」「アート引越センター」は別の会社です。この3社は混同されやすいですが、引越しサービスを提供しているのはアートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス）です。
家族での引越しは頼めない（2023年2月休止中）
「家族で引越しを考えているけど、クロネコヤマトに頼めるか」という質問が今でも多いです。
答えは「今は頼めません」。家族向けプランは2023年2月から受付を休止しています。家族引越しの場合は、アート引越センターに問い合わせることになります。同じグループ内の会社なので、窓口でそのまま案内してもらえます。
荷物が多めの人はボックス超過に注意
「わたしの引越」はボックス（専用コンテナ）の数で料金が決まる仕組みです。Webで見積もりを出す時点では「このボックス数で収まるはず」と思っていても、当日に荷物が入りきらずにボックス追加、というケースが実際に起きています。
荷物が多めだと感じる人は、余裕をもって12ボックス多めで見積もりを出しておくと当日の追加を防ぎやすいです。荷物量が多いほど、他社の通常プランより割高になることもあるので比較しておいて損はありません。
2025年10月一部地域でパートナー企業が来ることがある
2025年秋ごろから、一部の地域では集荷・配送をパートナー企業（外部委託の会社）が担当するケースが出てきているようです。
「アートセッティングデリバリーに頼んだのに、当日来た人が別の会社だった」という声が聞かれます。今後も広がる可能性があります。当日驚かないよう、申し込み時や確認の連絡で担当会社を一度聞いておくと安心です。
Web申し込みオンリー。電話で即相談はできない
「わたしの引越」はWeb申し込みが基本です。電話で「今すぐ日程を押さえたい」「特殊な荷物の相談をしたい」という使い方はしにくい設計になっています。
また、混載便（複数の顧客の荷物を一緒に運ぶ方式）のため、時間帯の細かい指定が難しいケースがあります。「引越しの時間をきっちり決めたい」「イレギュラーな条件がある」という場合は、訪問見積もりの業者とも比較してみる人が多いでしょう。
よくある質問
Q1: 「クロネコヤマト引越センター」は今も使えますか？
ブランド名は廃止されましたが、サービスは「わたしの引越」として続いています。単身向けのボックス型プランが利用可能です。家族向けプランは2023年2月から休止中です。
Q2: ウェブ見積もりは正確ですか？
概算は出せますが、荷物のサイズや組み合わせによって当日料金が変わることがあります（ケース7）。全品目のサイズを自分で計測して入力すると精度が上がります。当日の計測も一緒に確認しておくと安心です。
Q3: 安心プランは必要ですか？
エアコンの移設・取り付けを同時に依頼する場合は、検討の価値があります。安心プランなしでは、エアコン工事で2万円超の追加費用が発生したケースがあります（ケース1）。エアコン工事がない引越しなら、必要性は低いです。
Q4: 繁忙期（1〜3月）でも使えますか？
使えます。ケース5では2019年1月（繁忙期）に洗濯機と冷蔵庫の移送で23,652円でした。荷物を最小限にすれば、繁忙期でも費用を抑えられます。
Q5: 家族で引越ししたいのですが？
現在、家族向けプランは休止中です（2023年2月）。家族引越しはアート引越センターが担当しています。単身・小口のみ、アートセッティングデリバリー（旧クロネコヤマト引越センター）が対応しています。
※本サイトに掲載している料金・相場は特定時点の参考値です。実際の料金は荷物量・移動距離・時期・作業条件によって変わります。正確な金額は各引越し業者の公式サイトまたは見積もりで必ずご確認ください。
出典・参考
- アートセッティングデリバリー株式会社（公式サイト）
- 社名変更に関するお知らせ（PDF）
- 標準引越運送約款 第21条（2018年6月1日施行）
- みん評（ヤマトホームコンビニエンス口コミ・46件・2026年6月確認）
